Het Ideale Klantcontact
starstarstarstarstarstarstarstarstarstar
by Nick Hoogen
| 5 Questions
Note from the author:
instroom
1
1
Is de klant tevreden met het contact? En heb je dit ook daadwerkelijk gevraagd?
2
1
Heb jij het volledige verhaal van de klant weten te achterhalen? En heb je passend ( op de emotie ) gereageerd?
3
1
Heb je naast de klantvraag ook de achterliggende behoefte van de klant boven water gekregen? En is er ook wat met deze info gedaan?
4
1
Heeft jouw klant een reële verwachting van het vervolg? (monteursbezoek, creditering of sla)
5
1
Heb je het gesprek met de klant zo efficiënt en effectief mogelijk gevoerd?
Add to my formatives list

Formative uses cookies to allow us to better understand how the site is used. By continuing to use this site, you consent to the Terms of Service and Privacy Policy.